Очень жаль, когда приходится отменять запланированную поездку и
возвращать билеты. И особенно жаль, если из-за этого вы теряете деньги.
Если вы приобретете услугу "Гарантия возврата", то в случае возврата
получите 100% стоимости билетов. При этом не имеет значения, какими
будут штрафы и комиссии Укрзализныци.
- Услугу можно оформить для всех железнодорожных билетов.
- Билеты можно вернуть не позднее 3 часов до отправления поезда.
Как оформить услугу?
Купить услугу "Гарантия возврата" можно вместе с билетами на странице
внесения данных пассажиров. В случае покупки билетов "туда и обратно"
услуга добавляется отдельно для каждого направления.
Что делать в случае отмены путешествия?
Если вы возвращаете билеты на сайте:
Подайте заявку на возврат билетов в личном кабинете не позже 3
часов до отправления поезда. После обработки вашего запроса вы увидите
сумму к возврату.Обратите внимание, что
оформлять возврат билета онлайн можно только через сайт, поскольку через
мобильное приложение пока нет возможности получить все необходимые
данные.
В сумму возврата не входит: - стоимость услуги «Гарантия возврата денег»;
- бонусы или дополнительные скидки, которые использовались для оплаты заказа;
- стоимость услуги «Быстрый возврат средств», поскольку услуга будет предоставлена.
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах