Проблеми авторизації на сайті

Причини, через які виникає помилка авторизації:

1. Введено неправильний логін (email).

Перевірте правильність написання другої частини логіна (наприклад, …..gmail.ua замість gmail.com). Перевірте у своїй електронній пошті точне написання адреси, скопіюйте її і вставте в поле «Логін».

Можливо, ви від початку неправильно вказали доменне ім'я в адресі електронної пошти. Якщо ви не виявили на своїй пошті жодного листа від нас, можливо, причина саме в цьому. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки сайту і поясніть ситуацію.

2. Введено неправильний пароль.

Відкрийте лист, який ви отримали при реєстрації на сайті, скопіюйте пароль і вставте його в поле «Пароль». Якщо ви змінювали свій пароль або не можете його згадати, скористайтесь функцією відновлення пароля: «Забули пароль?» і вкажіть ваш email у вікні авторизації. Протягом 15 хвилин на вказаний email буде надіслано два листи: з посиланням для підтвердження запиту і з новим паролем.

Якщо 5 разів поспіль пароль введено неправильно, аккаунт буде заблоковано. Через 120 хвилин система автоматично його розблокує, і ви зможете знову спробувати залогуватися. Також можна натиснути на посилання «Забули пароль» — аккаунт буде розблокований одразу після зміни пароля.

3. Пароль скопійовано з листа з пробілами або зайвими символами.

Система сприймає пробіл перед або після пароля як окремий символ, тому пароль варто копіювати без зайвих пробілів.

4. Вибрано неправильні опції клавіатури.

Перевірте мову розкладки клавіатури і чи не ввімкнений режим Caps Lock.

5. Купівля була зійснена на іншому сайті.

Можливо, ви робили замовлення на аналогічному сайті, а не на нашому. Саме з цієї причини ваших даних у нашій системі не існує.

6. Ваша версія браузера застаріла.

Якщо ваш браузер: Internet Explorer 8 і нижче, або Opera 10 і нижче, спробуйте авторизуватись в іншій, новішій версії браузера або встановіть оновлення свого програмного забезпечення.

Після успішної авторизації радимо скористатись функцією зміни пароля, що доступна з розділу «Мій квиток». В графі «Налаштування облікового запису» ви зможете змінити пароль на більш зручний для використання у майбутньому.

Якщо зазначені вище причини не допомогли авторизуватись на сайті, або якщо ви впевнені, що помилка авторизації виникає через якусь іншу причину, що не вказана вище — зверніться, будь ласка, в Службу підтримки будь-яким зручним способом.