Проблемы авторизации на сайте

Причины, по которым происходит ошибка авторизации:

1. Введен неверный логин (email).

Проверьте правильность написания второй части логина (например, …..@gmail.ua вместо…..@gmail.com). Проверьте в своей электронной почте точное написание адреса, скопируйте его и вставьте в поле «Логин».

Возможно, вы изначально неверно указали доменное имя в адресе электронной почты. Если вы не обнаружили на своей почте ни одного письма от нашего сайта, возможно, причина именно в этом. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки сайта и объясните ситуацию.

2. Введен неверный пароль.

Откройте письмо, полученное при регистрации на сайте, скопируйте пароль и вставьте его в поле «Пароль». Если вы изменяли свой пароль или не можете его вспомнить, воспользуйтесь функцией восстановления пароля: нажмите «Забыли пароль?» и укажите ваш email в окне авторизации. В течение 15 минут на указанный email будет отправлено два письма: со ссылкой для подтверждения запроса и с новым паролем.

Если 5 раз подряд введен неправильный пароль, аккаунт будет заблокирован. По истечении 120 минут система его автоматически разблокирует, и вы можете повторить попытку входа. Также можно нажать на ссылку «Забыли пароль» — аккаунт будет разблокирован сразу после смены пароля.

3. Пароль скопирован из письма с пробелами или лишними символами.

Система воспринимает пробел перед или после пароля как отдельный символ, поэтому пароль следует копировать без лишних пробелов.

4. Выбраны неверные опции клавиатуры.

Проверьте язык раскладки клавиатуры и не включен ли режим Caps Lock.

5. Покупка была совершена на другом сайте.

Возможно, вы делали заказ на аналогичном сайте, а не на нашем. Именно по этой причине ваших данных в нашей системе не существует.

6. Ваша версия браузера устарела.

Если ваш браузер: Internet Explorer 8 и ниже, или Opera 10 и ниже, попробуйте авторизоваться в другой, более новой версии браузера или установите обновление своего программного обеспечения.

После успешной авторизации советуем воспользоваться функцией изменения пароля, которая доступна из раздела «Мой билет». В графе «Настройка учетной записи» вы сможете изменить пароль на более удобный для использования в будущем.

Если вышеуказанные причины не помогли авторизоваться на сайте, или если вы уверены, что ошибка авторизации происходит по какой-то другой причине, не указанной выше — обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки любым удобным способом.