Як повернути залізничний квиток?

Щоб повернути електронний квиток і квиток з відкладеним друком:

1. Авторизуйтесь у розділі «Мій квиток».
2. Виберіть опцію «Повернення квитка».
3. Для електронного квитка — відмітьте пасажирів, для яких потрібно анулювати квиток.
4. Для квитка з відкладеним друком — замовлення буде скасовано повністю.
5. Натисніть кнопку «Прорахувати суму до повернення»*.
6. Підтвердіть анулювання квитка.

Для того щоб повернути квиток в залізничній касі, надайте касиру документ, що засвідчує особу пасажира (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія, студентський квиток, службове посвідчення). Касир повідомить вам суму до повернення за зданий квиток*.

Якщо ви обміняли електронний квиток або ваучер на паперовий, повернення квитка здійснюється самостійно виключно в залізничній касі.

*Сума до повернення залізничного квитка розраховується з урахуванням штрафних санкцій «Укрзалізниці» відповідно до Правил повернення «Укрзалізниці».