Чтобы вернуть электронный билет и билет с отложенной печатью:
- Авторизуйтесь в разделе «Мой билет».
- Выберите опцию «Возврат билета».
- Для электронного билета — отметьте пассажиров, для которых нужно аннулировать билет.
- Для билета с отложенной печатью — заказ будет отменен полностью.
- Нажмите кнопку «Рассчитать сумму к возврату»*.
- Подтвердите аннулирование билета.
Чтобы
вернуть билет в железнодорожной кассе, предъявите кассиру документ,
удостоверяющий личность пассажира (паспорт, военный билет, водительское
удостоверение, студенческий билет, служебное удостоверение). Кассир
сообщит вам сумму, возвращаемую за сданный билет*.
Если вы
совершили обмен электронного билета или ваучера на бумажный, возврат
билета осуществляется самостоятельно исключительно в железнодорожной
кассе.
*Сумма к возврату железнодорожного
билета рассчитывается с учетом штрафных санкций железнодорожной компании в
соответствии с Правилами возврата железнодорожной компании.
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах